畢業(yè)于上海交通大學(xué)汽車(chē)維修與檢測(cè)專(zhuān)業(yè)，從事了9年的一線(xiàn)綜合類(lèi)維修技術(shù)及管理工作以及6年汽車(chē)4S店服務(wù)管理和快修（專(zhuān)修）連鎖的實(shí)戰(zhàn)管理，對(duì)汽車(chē)維修技術(shù)和服務(wù)管理有全面的理解和研究。6年汽車(chē)銷(xiāo)售管理及汽車(chē)4S店整體管理經(jīng)驗(yàn)以及5年的管理咨詢(xún)及培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車(chē)汽車(chē)4S店的各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)管理有一個(gè)全面的深入接觸和研究。
2、接觸廣泛，咨詢(xún)傳導(dǎo)，600多天授課經(jīng)歷
從事了4個(gè)一線(xiàn)品牌汽車(chē)4S店的建設(shè)，其中兩個(gè)新建廣州本田店、一個(gè)奔馳新建店、一個(gè)廣汽本田擴(kuò)建店；對(duì)汽車(chē)4　S　店的建店標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售拓展、業(yè)務(wù)流程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部管理、人員配置、客戶(hù)管理、財(cái)務(wù)行政管理等有全面的理解和經(jīng)驗(yàn)。
從事多個(gè)汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)、快（專(zhuān)）修品牌體系的服務(wù)流程的建立、管理咨詢(xún)工作，其中包括：廣州本田、廣汽長(zhǎng)豐、長(zhǎng)豐三菱、元通快修、AC　德科、華勝寶馬/奔馳/奧迪專(zhuān)修連鎖機(jī)構(gòu)、車(chē)騎王子漆面快修連鎖等，對(duì)汽車(chē)4S店、綜合類(lèi)修理廠(chǎng)和快修連鎖店的建店、業(yè)務(wù)流程、車(chē)間5s管理、配件物流管理、KPI考核、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、顧客關(guān)系等有很深的積累和經(jīng)驗(yàn)。
從新店建設(shè)到售前售后業(yè)務(wù)開(kāi)展；從售前銷(xiāo)售流程業(yè)務(wù)管理到SSI的改善提高；從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)到CSI的改善提高；從零部件到市場(chǎng)客服；從汽車(chē)單店運(yùn)作到汽車(chē)集團(tuán)管控；隨著大陸汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展，有幸能在各個(gè)崗位得到實(shí)踐并積累豐富的一線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和案例。
從內(nèi)部培訓(xùn)、學(xué)校講壇到專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)，從技術(shù)管理培訓(xùn)到維修廠(chǎng)的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，從現(xiàn)場(chǎng)5S培訓(xùn)到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、顧客關(guān)系管理培訓(xùn)，從銷(xiāo)售禮儀到銷(xiāo)售流程，從大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)到市場(chǎng)部的管理，培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，到目前已經(jīng)積累了600多天的培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。
3、打造動(dòng)態(tài)平臺(tái)，實(shí)時(shí)互動(dòng)交流
為了解決汽車(chē)管理信息不對(duì)稱(chēng)，在業(yè)余時(shí)間組建一個(gè)為汽車(chē)從業(yè)者相互交流和溝通學(xué)習(xí)的平臺(tái)這就是汽車(chē)經(jīng)理人俱樂(lè)部網(wǎng)站—WWW.CARMANAGER.CN.網(wǎng)站立足汽車(chē)管理經(jīng)驗(yàn)交流，在交流中得到培訓(xùn)，讓更多的汽車(chē)經(jīng)理人的進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，網(wǎng)站已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)極具影響力的一站式汽車(chē)4S店、維修廠(chǎng)的管理網(wǎng)站。
網(wǎng)站按汽車(chē)銷(xiāo)售店組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行頻道分布，即：服務(wù)、銷(xiāo)售、零部件、客服、市場(chǎng)、技術(shù)、快修、人力資源、制度、論壇，注冊(cè)會(huì)員已經(jīng)達(dá)到55000多人，論壇已經(jīng)積累25000多個(gè)汽車(chē)4s店和維修廠(chǎng)的專(zhuān)業(yè)討論話(huà)題，積累專(zhuān)業(yè)汽車(chē)行業(yè)管理資料2500多份。
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)5年有余，網(wǎng)站上的經(jīng)理人相互互動(dòng)，相互交流，相互提高，從中得到啟發(fā)和思路創(chuàng)新，已經(jīng)在汽車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)管理界培養(yǎng)一大批極具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)職業(yè)經(jīng)理人及汽車(chē)專(zhuān)業(yè)人才。