400-688-0112
授課機(jī)構(gòu)： 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)
上課地點： 浦東校區(qū)
成交/評價：
聯(lián)系電話： 400-688-0112
環(huán)球禮儀商學(xué)院的司乘人員培養(yǎng)方案包含多維度的能力塑造，通過系統(tǒng)化教學(xué)幫助從業(yè)人員掌握現(xiàn)代城市交通服務(wù)規(guī)范。課程采用理論結(jié)合實操的教學(xué)模式，重點強(qiáng)化以下專業(yè)能力：
| 模塊名稱 | 核心內(nèi)容 | 能力培養(yǎng) |
|---|---|---|
| 職業(yè)禮儀素養(yǎng) | 服務(wù)意識建立、情緒管理 | 親和力培養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度優(yōu)化 |
| 服務(wù)儀態(tài)規(guī)范 | 標(biāo)準(zhǔn)動作訓(xùn)練、形象管理 | 職業(yè)形象塑造、行為準(zhǔn)則 |
服務(wù)人員需時刻保持專業(yè)的儀容儀表，具體要求包括：每日上崗前整理著裝、保持個人衛(wèi)生清潔、規(guī)范佩戴工作標(biāo)識。女性從業(yè)人員應(yīng)化淡妝上崗，男性需定期修剪須發(fā)，確保展現(xiàn)專業(yè)精神面貌。
課程特別設(shè)置緊急情況處理單元，包括老年乘客幫扶技巧、醉酒乘客應(yīng)對方法、突發(fā)疾病應(yīng)急處理等內(nèi)容。通過情景模擬訓(xùn)練，使學(xué)員掌握不同服務(wù)場景下的規(guī)范化操作流程。
采取三階段考核制度：理論測試檢驗知識掌握度，情景模擬評估實操能力，跟車實習(xí)驗證服務(wù)應(yīng)用?？己撕细駥W(xué)員將獲得行業(yè)認(rèn)證資格證書，建立完整的職業(yè)發(fā)展檔案。
