環(huán)球禮儀推出的汽車銷售專項培訓計劃，面向汽車銷售顧問、客戶經理及管理人員，課程周期為1-2個工作日。采用多媒體演示與角色扮演相結合的實訓方式，重點強化以下三大核心能力：
| 教學模塊 | 能力目標 | 實訓方式 |
|---|---|---|
| 職業(yè)形象管理 | 塑造專業(yè)商務形象 | 現(xiàn)場儀態(tài)矯正 |
| 服務標準用語 | 規(guī)范商務溝通話術 | 情景模擬訓練 |
| 客戶關系處理 | 提升異議處理能力 | 案例研討分析 |
從發(fā)型設計到著裝規(guī)范的完整指導方案，包含商務場合的儀態(tài)管理標準。特別針對汽車展廳環(huán)境設計動靜結合的儀態(tài)訓練，涵蓋標準站姿、引導手勢、文件遞接等18個實操要點。
解析現(xiàn)代商務禮儀的三大構成要素，重點講解汽車銷售場景中的特殊禮儀要求。通過行業(yè)標桿案例分析，幫助學員建立正確的禮儀認知框架。
涵蓋四類典型客戶溝通策略，通過DISC性格分析工具，指導學員快速判斷客戶類型并制定相應的服務方案。特別設置高端客戶接待模擬環(huán)節(jié)。
建立服務標準執(zhí)行評估機制，提供客戶滿意度提升的PDCA循環(huán)模型。包含服務流程關鍵點監(jiān)控方法和現(xiàn)場服務補救技巧。
采用訓前需求診斷+訓中實操演練+訓后效果追蹤的三階段服務模式。為參訓企業(yè)提供定制化的禮儀手冊模板和崗位操作標準文件。
