行政、辦公室接待禮儀
授課機(jī)構(gòu): 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)
上課地點(diǎn): 浦東校區(qū)
成交/評(píng)價(jià):




聯(lián)系電話(huà): 400-688-0112
400-688-0112
授課機(jī)構(gòu): 上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)
上課地點(diǎn): 浦東校區(qū)
成交/評(píng)價(jià):




聯(lián)系電話(huà): 400-688-0112
本專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃面向行政辦公體系工作人員,包含行政助理、前臺(tái)接待、后勤服務(wù)等崗位人員,通過(guò)為期兩天的系統(tǒng)教學(xué),采用理論解析、情景模擬、案例研討相結(jié)合的授課方式,重點(diǎn)提升職場(chǎng)禮儀應(yīng)用能力。
| 接待環(huán)節(jié) | 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) |
| 迎客禮儀 | 三步問(wèn)候法+方位引導(dǎo)技巧 |
| 奉茶規(guī)范 | 七分滿(mǎn)原則與遞送手勢(shì) |
眼神交流三要素:注視區(qū)域/時(shí)長(zhǎng)/頻率控制
服務(wù)手勢(shì)規(guī)范:指引/示意/遞接物品標(biāo)準(zhǔn)
來(lái)電應(yīng)答黃金五秒原則
通話(huà)記錄四要素記錄法
采用雙講師協(xié)同授課模式,配置企業(yè)真實(shí)服務(wù)案例庫(kù),每模塊設(shè)置情景演練環(huán)節(jié),配備專(zhuān)業(yè)影像記錄設(shè)備用于教學(xué)反饋,確保理論知識(shí)向?qū)嵅倌芰Φ挠行мD(zhuǎn)化。